交通运输具有较强的公益属性，涉及千家万户，关系群众出行，是重要的民生服务行业。在2017年常州市为民办实事项目中，常州市交通局承担了“实施交通便民、文体惠民”项目的3个子项。1月5日，常州市交通运输局副局长宋晓云说，常州交通局不仅按时完成了市级为民办实事项目，还大力推进了3项局级为民办实事项目。

服务市民出行 提升道路客运供给品质

优先发展公共交通既能满足居民出行需求，也是减缓交通拥堵、环境污染、土地与能源短缺等一系列城市综合征的必然选择。据介绍，2017年，常州市累计新辟常规公交线路6条, 优化调整线路16条，配合轨道交通施工临时调整线路62条次；创新公交服务新方式，在市区新辟大站快线2条（K1路、K5路）；延长8条途经商业区、工业区及乡镇等区域公交线路的服务时间。南夏墅公交枢纽综合充电站和飞龙公交中心站充电站均建成投用，65个公交候车亭全部安装到位。

随着经济社会的不断发展，旅客运输需求呈现出高要求、多样化、个性化的趋势。2017年，常州市加快推进道路客运的转型升级，结合旅客出行需求及线上服务平台“巴士管家”APP的广泛应用，大力发展定制客运，努力实现“上门接、送到家”的“门到门”式公路客运运输服务。年内，新辟常州至苏南硕放机场及常州奔牛机场2条定制客运班线，相继开通常州至安吉、西塘、长兴、无锡拈花湾、乌镇、金坛宝盛园等6条旅游客运专线，优化、开通江苏省常州技师学院、常州殷村职业教育园区校园直通车2条。

据悉，常州交通微信公众号及常州行APP（改版）已于2017年12月26日正式上线，内容涵盖了出行服务、政务服务、互动服务和信息宣传等功能，是交通部门为公众便捷出行打造的两大信息服务平台。出租车刷卡支付系统全面建成，中心城区的3042辆出租车全部增设了刷卡付费服务，乘客在结算运费时可以使用交通一卡通、龙城通卡、银联卡中的任何一种卡进行刷卡支付。“交通一卡通”可以在全省地市公交车、地铁和部分出租车上使用。目前，“交通一卡通”在常州市的使用范围已经覆盖城市公交、常金巴士、市区出租车，今后还将会同相关部门启动地铁、公共停车场等其它公共交通的刷卡支付应用。

推进“四好农村路”建设 营造放心消费环境

2017年，常州市实施农村公路提档升级，全年投资2.4亿元，建成农路120公里，改造农危桥42座，完成比例100%，同步进行农村公路安全生命防护工程建设，完成改造里程703公里。至年底，全市1736个规划发展村庄均已实现双车道四级及以上公路通达。

为推进诚信建设，着力营造放心消费环境，交通部门认真贯彻落实省厅信用管理三个办法，完成对全市2016年度道路水路运输行业信用等级试评定工作。深化信用管理结果应用，等级评定记入信用档案，公示3家列入2017年度道路水路运输经营者、道路运输从业人员严重失信行为名单企业。2017年还组织开展3.15“汽车维修质量服务月”活动，成立“常州市消费维权汽车维修专家团”，为消费者权益保护提供了新的渠道，同时也成为常州市探索消费维权公众参与模式和路径的创新之策。

丹金船闸是常州市交通第一闸。2017年，交通部门依托 “3D幸福门”服务品牌创建，坚持把过闸船民的需要放在第一位，创新服务方式，优化运行流程，提高过闸效率，为过往船民创造安全、便捷、高效、畅通的通航环境。为进一步提升服务水平，船闸在服务大厅窗口安装了满意度调查器，接受船民的监督和评价，满意率高达99%。（孙波）